«Повністю цифрове майбутнє», про яке багато років тому рекламували такі компанії, як Electronic Arts і Microsoft, ніколи не було проспоживацьким напрямком у світі електронних розваг. Кожен геймер, який не був фанатом чи дурнем, міг побачити небезпеку та написи на стіні: передача всієї вашої цифрової бібліотеки корпорації залишає вас на їхню милість, і в цьому немає нічого корисного для кінцевого користувача. Один користувач EA Origin дізнався про це важко, коли вміст на тисячі доларів було стерто з його облікового запису, а обліковий запис видалено, і EA відмовився йому допомогти.

Користувач Reddit Flying Officer опублікував допис на r/gaming on Серпень 10th, 2018 що привернуло багато уваги та потрапило до r/all на першій сторінці Reddit. У дописі описано, як його обліковий запис Origin на ПК було видалено, а всі його ігри видалено з облікового запису. Він робив кілька спроб відновити обліковий запис, але технічна підтримка EA не дбала й не докладала жодних зусиль для відновлення облікового запису, навіть коли він надав квитанції, номери транзакцій, історію своїх покупок за кредитною карткою та історію замовлень. Співробітники служби підтримки EA зробили циклічну логіку, що оскільки його обліковий запис було видалено, вони нічого не могли зробити, оскільки не було історії облікового запису для перевірки, тому він звернувся з проблемою до Reddit.

Команда корумповані модератори намагався видалити публікацію, оскільки вона звинувачувала EA в їхньому негідництві, але після багатьох скарг публікацію було відновлено. Для тих із вас, хто не знає, модератори r/Games і r/gaming ховають дописи, які описують корупцію чи посадові злочини, що відбуваються в ігровій індустрії. Це частина їхнього способу дії, як показано в витік журналів модератора, де знаходиться будь-яка посада, пов’язана з корупцією чи поганою галузевою практикою видалено або відфільтровано, або через бота, або через видалення вручну співробітниками Reddit.

Пізніше допис було відновлено та привернуло ще більшу увагу через корумпованих модераторів Reddit, які намагалися цензурувати новини.

Зрештою представник Electronic Arts втрутився, щоб пояснити ситуацію, вибачившись за погану підтримку клієнтів Origin. Переходячи до ручки Part Welsh, представник EA пояснив у a тривалий пост...

«Я повторю думку багатьох із вас у ланцюжку – ні, це неприйнятно для нас, оскільки в цьому конкретному випадку ми не змогли безпосередньо вирішити цю проблему за допомогою наших спеціалізованих команд підтримки, і що це Рано вранці я почав шукати меми, щоб відкрити цю тему, яка з тих пір потрапила на вершину /r/all. Я вдячний, що це надає нам можливість вирішити проблему, але ми оцінимо все, що пов’язано з цією справою, щоб зрозуміти, чому це взагалі сталося – на випадок, якщо це допоможе запобігти подібним випадкам для людей у ​​майбутньому.

 

Будь ласка, також зрозумійте, що незалежно від того, як ця проблема буде вирішена, я не зможу коли-небудь говорити про деталі, пов’язані з обліковим записом одного з наших гравців. Це не круто, цього ніколи не повинно статися, але, будь ласка, поважайте, що ці речі не завжди такі, якими вони здаються».

На момент написання цієї статті EA все ще працює з користувачем, щоб відновити його ігри.

На щастя, більшість людей справедливо критикували Electronic Arts за їх погану підтримку клієнтів і антиспоживацьку практику.

Це завжди було проблемою прокорпоративного та антиспоживчого «цілком цифрового майбутнього», відтоді Origin почав набирати популярність останнього покоління.

Якщо компанія хоче видалити ігри вартістю в тисячі доларів і змусити вас перекупити їх усі, вона може. Якщо компанія хоче стерти вашу цифрову бібліотеку з примхи, вона може. Якщо компанія хоче тягнути вас за собою і нехтує наданням вам належної підтримки, вона може. І ви нічого не можете з цим зробити, якщо ви не достатньо багаті, щоб подати до суду… або якщо вам не пощастить, що ваша публікація набере 138,000 XNUMX голосів «за» на Reddit, щоб потрапити на першу сторінку новин. Інакше ти будеш так само дурний, як світлошкірий швед у кімнаті, який оглядає отвір опуклими придатками поцілованих сонцем джентльменів із Західної півкулі.

З’явиться купа прокорпоративних дурнів, які заповнюватимуть розділи коментарів на більшості відомих сайтів, кажучи: «Ви ніколи не володіли іграми, лише орендували ліцензії», що є нісенітницею. Ви дійсно володієте фізичним продуктом і можете робити з ним, як вам заманеться, відповідно до Доктрини першого продажу через 17 USC § 109. Це дає вам право власності на демонстрацію, продаж або збереження цієї конкретної копії захищеного авторським правом твору, як ви будь ласка, і лише цю копію.

Звичайно, засоби масової інформації про ігри налаштовані проти геймерів і споживачів, тому, очевидно, вони займуть прокорпоративну позицію, стверджуючи, що ви ніколи не володіли іграми взагалі, що неправда. Вони роблять це, щоб переконати людей відмовитися від своїх споживчих прав на фізичні носії та підписати їх на цифрову підписку, при цьому ваші права власності значно зменшуються через корпоративні схеми перетворення цифрових покупок на те, що, по суті, є орендою передплати. Це робить весь цифровий ландшафт набагато сірішим, ніж фізичні продажі; але це так, що корпорації можуть застосовувати антиспоживацькі практики, які зменшують вашу здатність давати відсіч і, по суті, робити це там, де ви прив’язані до них для доступу до ПЕЖО ігор.

Ось чому Blizzard наполягає на постійному включенні DRM Diablo 3 було настільки згубним, тому що такий авторитаризм може повернутися, щоб вкусити вас за дупу та обмежити ваш доступ до ігор, за які ви заплатили.

Саме тому, якщо ви цінуєте ігри та їх історичне збереження, необхідно боротися з цифровим майбутнім. Інакше ситуація, яка спіткала Flying Officer, стане набагато більш поширеною, і більшість людей не зможуть опублікувати свої історії на першій сторінці Reddit через корумпованість модераторів, а корпоративна підтримка замітає це під килим. щоб змусити вас знову платити тисячі доларів, щоб викупити всі ігри, які вони можуть забрати одним клацанням пальця.

(Дякуємо Blaugast за пораду про новини)