Оновлена політика відшкодування від Sony, яка була запроваджена ще у вересні 2017 року, сприймалася багатьма геймерами як жарт. Політика відшкодування дозволяла геймерам повертати придбане програмне забезпечення протягом 14 днів після покупки, але тільки якщо ви НЕ завантажити програмне забезпечення. Австралійська комісія з питань конкуренції та захисту прав споживачів образилася на витівки Sony і вирішила продовжити розслідування щодо введення споживачів в оману.
Прес-Start повідомляє, що ACCC випустив заяву щодо їх Офіційний сайт щодо звинувачень у порушенні Sony австралійських законів щодо відшкодування.
За словами голови ACCC Рода Сімса, він заявив...
«Ми стверджуємо, що Sony Europe надала неправдиву та оманливу інформацію своїм клієнтам про їхні права щодо ігор, які продаються через PlayStation Store»,
«Гарантії для споживачів не закінчуються після завантаження цифрового продукту, як ми стверджуємо, що Sony Europe повідомила споживачам, і відшкодування має бути надано у формі початкового платежу, якщо споживач не вирішить отримати його в кредит магазину».
«Споживачі, які купують цифрові товари онлайн, мають ті самі права, що й у звичайному магазині»,
Головна проблема полягає в тому, що ACCC не подобається, що Sony заборонила геймерам отримувати відшкодування після завантаження гри.
Як багато хто з вас знає, єдина причина, чому Valve запровадила відшкодування в Steam, полягала в тому, що ACCC подав до суду на Valve і виграв його за порушення прав споживачів щодо відшкодування. Найдовше Valve відмовлялася пропонувати цифрове відшкодування або варіанти перепродажу, навіть після того, як VZBV прийшов після Valve, як повідомляє PC World.
Однак ACCC зміг досягти успіху там, де VZBV зазнав невдачі, і зміг змусити Valve запровадити політику відшкодування для ігор, які були не старші 14 днів із дати придбання клієнтом і в які не грали більше двох годин. Valve навіть намагалася оскаржити вирок... але невдало, як зазначається в хроніці Веб-сайт ACCC.
У цьому випадку вони націлені на Sony як через відсутність відшкодування за завантажені ігри, так і через те, що Sony намагається обмежити відшкодування за ремонт PlayStation. ACCC написав...
«ACCC також стверджує, що принаймні з жовтня 2017 року компанія Sony Europe повідомила споживачам у своїх Умовах обслуговування, що її відповідальність щодо надання відшкодування за дефектні продукти обмежена, якщо це не відповідає дійсності. Австралійський закон про захист прав споживачів поширюється на всі підприємства, які займаються торгівлею та комерцією з австралійськими споживачами, включаючи постачання цифрових товарів, таких як ігри».
Незважаючи на те, що Австралія може вважатися штатом-нянькою для багатьох, Австралійська комісія з питань конкуренції та захисту прав споживачів зазвичай на місці, і дуже рідко вони не досягають мети.
З огляду на те, що Sony чітко знаходиться в їх полі зору, вона вже збирається порушити справу проти Sony Interactive Entertainment Europe, оскільки це підрозділ, звідки розповсюджуються продукти Sony в Австралії. Ми побачимо, чи Sony виконає вимоги чи вирішить боротися з проблемою в суді.
(Дякую за пораду новин Ebicentre)
(Основне зображення люб'язно Хроніки Іскри)
