Те, що дозволяє цифровому розповсюдженню функціонувати, — це безпека користувачів, які знають, що їхні покупки захищені та безпечні. Без такої довіри споживачів цифрова дистрибуція не перетворилася б на мільярдну індустрію, якою вона є сьогодні. Лише з цієї причини викликає здивування, чому Sony не вирішила тривалі проблеми, пов’язані з тим, що покупки деяких користувачів не можна завантажити або повторно завантажити, залежно від конкретного випадку.
Щоб пояснити цю проблему, висувалися всілякі пояснення. Дехто вважає, що проблема полягає в тому, що їхній Інтернет не може належним чином підключитися до серверів Playstation. Враховуючи, що сервери Sony та зв’язок мають проблеми, це не є необґрунтованим поясненням. Навіть мій друг безпосередньо стикався з проблемами сервера, коли намагався приєднатися до онлайн-ігор і спілкуватися в чаті — проблеми, якої він не має зі своїм Xbox One.
Інші звинувачують видавців або якісь невідомі проблеми з PlayStation. Проте з’явилися нові докази того, що проблема виникла через пошкодження серверів Sony. Користувач на ім'я NodHead почав розслідування проблеми, коли одну з його ігор не вдалося повторно завантажити, але інші на Reddit повідомили, що проблема виникла після покупки Останній з нас 2.
Він одразу помітив, незважаючи на те, що електронний лист із квитанцією зберігся, Dezaemon Plus разом із іншою грою було видалено з його історії транзакцій.
Спроби повторно завантажити гру спричинять або помилки завантаження, або заяви про те, що видавець видалив вміст із Playstation. Після короткого дослідження я зміг підтвердити, що NodHead правильний у грі, яка все ще доступна на Playstation. Фактично, користувачі все ще можуть придбати гру через PlayStation Store.
Його наступним шляхом була спроба відновити ліцензії. Зробивши це, він отримав ті самі помилки, про які раніше повідомляли інші користувачі, включаючи помилку CE-33946-5.
Не маючи можливості самостійно вирішити проблеми, Нод провів 8 годин по телефону з Sony. Протягом цього часу він перекидався між кількома відділами. Бухгалтерія змогла визначити, що проблема виникла на стороні сервера, а не в обліковому записі користувача. Наразі він чекає відповіді від апаратного відділу, який має вирішити проблему.
Професійна оцінка Nod ситуації полягає в тому, що сервери Sony виходять з ладу, що спричиняє пошкодження даних. Хоча це неможливо повністю перевірити, яка помилка CE-33946-5 підтверджує це твердження.
Після проблем Нод повідомляє, що він провів 8 годин на розмові з чатом служби підтримки клієнтів Sony, який після вичерпного процесу підтвердив, що проблема мала виникнути на серверах Sony. Як повідомляє Нод, це означатиме, що сервери Sony активно пошкоджують і втрачають дані.
Помилка CE-33946-5 скорочена як SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE та вказує на проблеми з боку серверів Sony, які не можуть спілкуватися. Ця помилка досить складна для відстеження будь-якої інформації. Немає посібника з виправлення, а інформація про саму помилку дуже мізерна. Тим не менш, це демонструє, що проблема походить від серверів, а не від Playstation користувача або підключення до Інтернету.
Не дивно, що Sony продовжує мати проблеми зі своїми серверами. Хоча відомо, що сервери Sony виходять з ладу нечасто, як повідомляє VentureBeat. Коли вони працюють, багато користувачів повідомляють, що вони поводяться мляво або мають інші проблеми.
Sony буде доцільно інвестувати у свою інфраструктуру, перш ніж вони зіткнуться зі значною втратою даних. Вони менше хочуть втратити ту невелику довіру споживачів, яку вони продали після інцидентів із Last of Us 2 та їх цензурного хрестового походу.
(Дякую за пораду, RJ)
Примітка щодо оновлення: початково заявлену технічну підтримку, це було виправлено на чат служби підтримки клієнтів.
