Epic Games Store знову в новинах, але без вагомих причин. Цього разу магазин зазнав критики через збій, який дозволив користувачам придбати Детройт: стань людським безкоштовно. Однак після того, як Epic Games виявила помилку, вони видалили гру з бібліотеки користувачів, які завантажили її за 0 доларів.
Хроніка драми була описана в публікації на Kotaku В Дія, де основна проблема виникла через те, що директор із видавничої стратегії Epic Games Сергій Гальонкін зазначив під час подкасту, що якщо Epic Games Store виникне збій і геймерам вдасться отримати гру у свою бібліотеку, вони зможуть зберегти її та Epic заднім числом не видалить його зі своєї бібліотеки. Ви можете переглянути подкаст нижче, який було опубліковано 9 грудня 2018 року.
Це стало суттю дискусії в Twitter, де російські користувачі кинули виклик Гальонкіну щодо цієї політики після того, як Epic оголосила, що кнопка безкоштовного завантаження, яка з’явилася в Epic Games Store, була просто помилкою і що справжня версія гри незабаром з’явиться.
Гай там
Ми хотіли б пояснити, що хоча Detroit: Become Human тимчасово з’явилася безкоштовною в магазині Epic Games, це була помилка, яку згодом виправили.
Не хвилюйтеся, Детройт все одно скоро! Ми так само раді, як і ви, що граємо в цю гру на ПК.
— Epic Games (@EpicGames) Березня 31, 2019
Розумієте, оскільки Гальонкін сказав, що Epic дозволить геймерам зберігати ігри, якщо виникне помилка, і їм вдасться додати гру до своєї бібліотеки, різні геймери заскочили в його тему, щоб запитати його, чому Epic вирішив видалити гру зі своїх бібліотек.
Гальонкін відповів деяким користувачам через Twitter посилаючись на заяву Epic Games про те, що безкоштовне завантаження гри є помилкою, яка лише розлютила геймерів.
— Сергій Гальонкін (@galyonkin) Березня 31, 2019
Я це бачив, а ви явно не читали мій коментар. Я знаю, що це була помилка в ціні, і саме на цьому я наголошував. «Це наш магазин — це співпраця між клієнтами та розробниками!» але очевидно, що лише Steam має сміливість надавати перевагу клієнтам у разі падіння ціни.
— Kein Zantezuken (@keinzantezuken) Березня 31, 2019
Проте не всі так пасивно сприймали ухиляння Гальонкіна. Користувач Twitter, який перейшов до Юджина, перейшов до відео YouTube із запитанням про те, чому Epic Games видаляє Детройт: стань людським з бібліотек користувачів, коли вони спочатку сказали, що не будуть, якщо з’явиться така помилка. Гальонкін відповів, що йдеться про покупку гри, а не про отримання гри безкоштовно.
Речь шла про покупку ігор
— Сергій Гальонкін (@galyonkin) Березня 31, 2019
Євген відповів зображенням візка, де вони «купили» Детройт: стань людським за 0 доларів США, завдяки помилці, яка вказує на те, що хоча жодна валюта не обмінювалася, вони пройшли процес, у якому Epic Games Store визнав, що покупка була здійснена через касу.
Проте Гальонкін парирував, додавши, що «безкоштовно — це не покупка». Таким чином, відкидаючи ідею про те, що Epic Games поважатиме оригінальні заяви, які він зробив у подкасті про те, що гравці можуть зберігати ігри, придбані через помилку покупки.
Безплатно – це не покупка.
— Сергій Гальонкін (@galyonkin) Березня 31, 2019
Если куплена дешевле из-за бага.
— Сергій Гальонкін (@galyonkin) Березня 31, 2019
Інший користувач Twitter, Кирило Яровой, підключився до теми, щоб оскаржити відхилення Гальонкіна, прямо заявивши, що активне видалення гри з бібліотеки геймерів було незаконним і що Гальонкін не дотримується умов, які він висунув у подкасті.
Яровий доповнив твіт, зазначивши, що Гальонкін заблокував його після цього обміну і що люди можуть подати до суду на Epic за видалення гри з їх бібліотеки.
LOL, Галенкін забанив мене за те, що я як юрист призвал подавати іски і пояснив що #ЕПІЧНО зберігати #EGS нарушил законы, отбирая законно купленный товар и вымогая за него деньги! І після цієї сторінки історія покупок в EPIC перестала працювати! Совпадіння? Мошенники чистят вулиці? pic.twitter.com/xTsfWcJUQa
— Кирило Яровой (@v00d00m4n) Березня 31, 2019
Інші встали на захист Гальонкіна після того, як він почав блокувати користувачів за те, що звинуватили його в тому, що він порушив своє слово. Один із захисників Гальонкіна вказав на умови обслуговування Epic Games Store, в яких зазначено, що користувачі насправді не є власниками програмного забезпечення, а просто купують право на ліцензію, яку Epic може відкликати в будь-який час. Конкретний розділ з Ліцензійну угоду читає…
«[…] Epic може змінити, призупинити, припинити, замінити, замінити або обмежити ваш доступ до будь-якого аспекту Програмного забезпечення чи Послуг у будь-який час. Ви визнаєте, що використання вами Програмного забезпечення або Послуг не надає вам будь-яких грошових чи інших відсотків за будь-яким аспектом або функцією Програмного забезпечення або Послуг, включаючи, але не обмежуючись, будь-які внутрішньоігрові винагороди, досягнення, рівні персонажа. Ви також визнаєте, що будь-які дані про персонажів, прогрес у грі, налаштування гри чи інші дані, пов’язані з використанням вами Програмного забезпечення чи Послуг, можуть бути недоступні для вас у будь-який час без попередження від Epic, зокрема, без обмежень, після виправлення, оновлення або оновлення застосовує Epic. Epic не несе жодних зобов’язань щодо технічного обслуговування чи підтримки щодо Програмного забезпечення чи Послуг. «
Очевидно, що все стає туманним, коли говорити про міжнародну цифрову дистрибуцію та регіональні закони, пов’язані з ліцензуванням програмного забезпечення. У такому місці, як Австралія, можливо, вдалося б скасувати рішення Epic за допомогою ACCC, але виникає питання, чи російські групи захисту прав споживачів такі ж старанні, коли справа доходить до боротьби за права споживачів?
Незалежно від того, чи випливають із цього будь-які юридичні наслідки, цілком очевидно, що споживачі справді не на першому місці, коли Epic вирішує застосувати свою політику. Фактично, наразі виглядає так, що, виходячи з того, як структуровано дорожню карту та магазин, споживачі завжди враховуються в останню чергу з точки зору зручності обслуговування.
(Дякую за пораду новин Ebicentre)
