Девід Маддалуно, власник станції та ведучий шоу Радіо За горизонтом запропонував допомогти надати суттєву інформацію, використану в цій статті, щоб вказати на деякі невідповідності з тим, як Roberts Space Industries і Cloud Imperium Games обробляють заборони щодо використання їхніх послуг для краудфінансованої гри, Star Citizen.
Погодження з ліцензійною угодою кінцевого користувача або умовами надання послуг для участі в певній діяльності щодо продукту чи послуги, за які ви заплатили, зазвичай супроводжується умовами належної поведінки під час використання зазначених послуг. Але що станеться, якщо ваші дії за межами домену цієї компанії потенційно призведуть до того, що вам назавжди заборонять користуватися деякими послугами компанії?
Девід Маддалуно був одним із спонсорів, яких заборонили протягом останніх кількох місяців через, на його думку, непослідовну поведінку співробітників RSI та CIG. Маддалуно стверджує, що йому заборонили використовувати Star Citizen форумах і від взаємодії зі спільнотою на веб-сайті Roberts Space Industries за «токсичність».
За словами Маддалуно, він заявив, що CIG заборонив його через те, що він «токсичний», хоча він відчував, що заборона була вручена тому, що він ставив під сумнів їх прогрес у розробці Star Citizen...
«Я почав забирати фінансування в серпні. Після GamesCom я подзвонив у CIG щодо їхньої відсутності прогресу. Я забув, яка це була пряма трансляція, але мене забанили за отруйність.
«Насправді я ставив під сумнів їх здатність належним чином керувати цим проектом. Я маю досвід управління проектами».
10 жовтня 2015 року під час прямої трансляції CitCon Маддалуно було назавжди заблоковано, а його обліковий запис було назавжди заблоковано на форумах. Це майже еквівалентно користувачу No_Forum_Jokes_Allowed, який отримав 10 років випробувального терміну на своєму обліковому записі за «неналежну поведінку», що тягнеться аж до 2025 року, як показано на знімку екрана нижче.
Після блокування Маддалуно попросив повернути гроші та закрити свій обліковий запис. Він все ще має доступ до збірок Star Citizen і може нормально грати в гру, але він більше не бажаний на форумах або пов’язаних службах спільноти.
Маддалуно почав публікувати повідомлення про свою постійну заборону та свій досвід роботи з персоналом CIG на Форуми Something Awful. Після публікації про те, що його забанили 14 жовтня 2015 року на Something Awful, Маддалуно отримав електронний лист від керівника відділу маркетингу Cloud Imperium Games, Санді Гардінер, Жовтень 14th, який відстежував його діяльність на сторонніх веб-сайтах і форумах після того, як його забанили.
Більше того, пізніше з ним зв’язався Габріель через SMS/текстове повідомлення, який згадав він мав внутрішні знання про CIG, як показано на зображеннях нижче.
[Змінити: Частина цієї інформації була запрошена для редагування]
Я звернувся до Габріеля, щоб запитати, чи заборона Маддалуно була виправданою і чи він насправді був «токсичним» членом спільноти Roberts Space Industries. Габріель дав зрозуміти, що наступна цитата — це він особисто [Змінити: Через неправильне спілкування частину цієї інформації довелося відредагувати після публікації]…
«[Дейв], схоже, розчарувався в проекті, і, як він мав право, перестав бути фанатом. Однак він, здавалося, потрапив у певний натовп, який схильний асоціювати себе з форумами Something Awful. З будь-якої причини вони роблять це група, включаючи певних антагоністів, таких як Дерек Смарт, які продовжують зневажати Star Citizen. На мою думку, з Дейвом було дуже приємно зустрітися, поговорити та випити на PAX East 2014, однак здавалося, що він став «токсичним» для спільноти Star Citizen лише після того, як почав спілкуватися з конкретними людьми на форумах Something Awful .
«Дейв, на жаль, не був найкращим чи найпривітнішим коментатором проекту Star Citizen, і я, безсумнівно, здивувався, що людина, яка в 2014 році була так рада публікувати такі негативні, ненависні та образливі погляди. На мій погляд, так, він став токсичним для спільноти тим, що він публікував, однак я не можу коментувати деталі щодо того, чи порушив він TOS, однак я точно можу зрозуміти, як те, що він опублікував, засмутило значну частину спільноти».
За словами Дейва Маддалуно, він не знав, яке саме правило він порушив в умовах обслуговування, і не був повідомлений про точне правило, заявивши...
«Я ніколи не порушував жодних правил. Їм просто не сподобався той факт, що я голосно ставив під сумнів їхні здібності продюсувати. Знову ж таки, мій досвід пов’язаний з управлінням проектами. Тож вони позначили мене як «токсичного» і забанили».
Це правда, поточні умови обслуговування нічого не говорять про «токсичну» поведінку. Це слово не вживається в Умовах використання та стосується спілкування в чаті Star Citizen, КАШЕЛЬ вказує лише наведені нижче причини потенційного отримання попередження або заборони за підривну поведінку...
«Порушуйте потік чату в чатах вульгарною лексикою, образливою лексикою, повторним натисканням клавіші повернення або введенням великих зображень, щоб екран швидко минув для читання, використанням надмірних криків [усі великі], щоб заважати іншим користувачам, «спам» або флуд [розміщення повторюваного тексту]»
Габріель зазначив, що, побачивши повідомлення та дізнавшись про заборону Маддалуно, він вирішив написати йому повідомлення, заявивши...
«Зрештою я написав йому повідомлення після того, як побачив, що сталося, оскільки я не бачив його з PAX 2014. Як друг, я хотів запевнити його, що все йде добре, і не впадати в скептиків. Особисто я вважаю, що це була справа обставин, які змусили його опублікувати токсичні коментарі».
Маддалуно не помітив, що його поведінка за межами сайту контролюється персоналом Cloud Imperium Games, і кілька разів зазначив про це на форумах, які він відвідував.
Однак на цьому мікроуправління громадою не закінчується. Ще один фінансовий спонсор, який підтримує Twitter Beer4TheBeerGod також було назавжди заборонено використовувати Star Citizen форумах.
Існує дуже великий набір електронних листів, які були опубліковані між Beer4TheBeerGod і співробітниками CIG щодо його постійної заборони, викинутої в цьому Pastebin файл. Деякі імена та контактну інформацію видалено.
Пиво було заборонено ще 8 жовтня 2015 року назавжди. Він написав їм про заборону, зазначивши...
«Я можу розглядати лише ту інформацію, яку мені надали, але постійна заборона, здається, не була прийнятною дією, враховуючи мою історію. Наскільки я розумію, враховуючи тривалість часу з мого останнього попередження, порушення 25 вересня також мало призвести до попередження, а згодом будь-яке конкретне порушення, яке сталося 8 жовтня, мало призвести до 24-годинного випробувального терміну. Це порушення також слід було вказати разом із модератором, який ініціював дію».
Згідно з правилами, має бути п’ятиетапний процес, який веде до постійної заборони. Протягом грудня Бір мав дискусію з президентом відділу маркетингу Сенді Гардінер, яка пояснила Біру, що вона не може скасувати його постійну заборону на використання послуг RSI…
«Щодо вашої модерації, я не можу скасувати це. Мене повністю переголосували всі, і я повинен поважати, що я переголосований».
У пізнішому електронному листі, коли Бір виступав за скасування заборони, Сенді запитав, чому він хоче бути частиною спільноти, де йому не подобаються керівники чи багато співробітників…
«Я все одно не розумію, якщо ви не любите керівників і те, як компанією керують, навіщо бути частиною спільноти? Виконавча група не зміниться найближчим часом, і, звичайно, не Кріс. Вас не будуть добре сприймати, постійно зневажаючи керівників, і особливо, коли йдеться про Кріса».
Після ще кількох електронних листів Сенді Гардінер пізніше передала справу Патріку Пробсту з Cloud Imperium Games, оскільки вона не змогла надати Біру подробиць про те, чому його назавжди забанили.
У електронних листах, якими Бір поділився, Патрік Пробст стверджує, що Бір був заблокований назавжди через його дискусії з Дереком Смартом за межами сайту, які можна було б витлумачити як «корпоративне шпигунство»…
«Я, чесно кажучи, трохи здивований, що ви не знаєте, що спричинило ваш permaban. Я не готовий (і не вважаю, що це гарна ідея) обговорювати це дуже детально, але останньою краплею, яка спричинила постійне виключення з форумів, стала ваша змова з Дереком Смарт Есквайром.
«Ви, мабуть, співпрацювали з ним для поширення секретної інформації, отриманої сумнівним шляхом. Це можна витлумачити як пособництво та підбурювання до корпоративного шпигунства».
Пробст вказує на наступні твіти як на причину постійної заборони Beer на форумах RSI.
https://twitter.com/Beer4TheBeerGod/status/651494946231451649
https://twitter.com/Beer4TheBeerGod/status/651797953183543297
@randomspacestuf Сьогодні вранці я відкрив це жуліку @Beer4TheBeerGod. Він зашифрував його за допомогою SHA-256. Було зламано за хвилини. Було весело
— thedereksmart🕹️ (@dsmart) Жовтень 8, 2015
Команда твітів Також підтриманий на архів сьогодні. Є також an архів деяких електронних листів за допомогою знімка екрана, як зазначив користувач Twitter Бандит.
Очевидно, Бір був забанений за дискусії з розробником Дереком Смартом, який був у суперечці з Star Citizenі Кріса Робертса вже більше кількох місяців.
За словами Пробста, причина, по якій Бір не отримав відповіді про фактичне порушення умов надання послуг, полягала в тому, що заборону було обійдено…
«Ваші думки та асоціації, звичайно, ваша справа і, звичайно, ваша прерогатива. Проте запобігати поширенню вашої токсичності та незадоволення на форумах – це наша справа. Зважаючи на все, ми вважаємо, що форуму краще без вас. Як вам відомо, звичайний 5-етапний процес було обійдено з огляду на серйозний характер ваших дій».
Бір заявив, що невтішна поведінка за межами сайту може призвести до постійного бану.
За словами одного з членів Star Citizen спільноти, Ліам, він заявив, що «дні Бір були полічені» незалежно від того, що робив персонал CIG.
https://twitter.com/mulletalchemist/status/684496957318901760
Я звернувся до Cloud Imperium Games, щоб запитати, чи правда, що поведінка за межами сайту та спілкування з певними особами, такими як Дерек Смарт, може призвести до постійного бану. За словами директора з комунікацій Девіда Своффорда, він згадав наступне щодо заборони пива…
«Я можу вам сказати, що особа, про яку йде мова, порушила наші TOS і була забанена за свою поведінку на форумах SC. Будь-які додаткові відомості щодо такої заборони вирішуються між CIG і нашим персоналом служби підтримки».
Я повідомив Біру, що його назавжди забанили за порушення умов використання Cloud Imperium Games. Здавалося, це суперечить електронному листу від Пробста, у якому було зазначено, що заборона Beer була спричинена «корпоративним шпигунством» у зв’язку з поведінкою за межами сайту.
Бір вирішив запитати президента відділу маркетингу CIG Сенді Гардінера про заборону та суперечливу інформацію між тим, що згадав Девід Своффорд, і тим, що згадав Патрік Пробст. Санді заявив наступне...
«[…] дивлячись на електронну пошту Патріка, ви не тому були забанені. Мені доведеться відстежити модератора, який вас забанив, і дізнатися справжню причину».
Частково проблема полягає в тому, що в заявлених умовах обслуговування, опублікованих на сайті на даний момент — або в той час, коли діяли заборони для вищезазначених осіб — немає нічого, що стверджує, що поведінка за межами сайту може призвести до постійного заборони. Фактично станом на 2 жовтня 2015 р. до того, як відбулися обидві заборони, в умовах обслуговування чітко зазначено, що облікові записи припиняються через порушення правил щодо поведінки на сайті або вмісту RSI…
«RSI може негайно призупинити або припинити дію ваших облікових записів (і доступу до всіх пов’язаних прав) або будь-яку підписку на послугу RSI після повідомлення про порушення вами цих Умов надання послуг або будь-яке незаконне чи неналежне використання будь-якого вашого облікового запису (s), або незаконне чи неналежне використання вами Послуг, продуктів або Вмісту RSI RSI».
Я справді запитав директора з комунікацій Девіда Своффорда про будь-які нещодавні зміни в політиці CIG щодо припинення облікових записів за поведінку за межами сайту, але Своффорд стверджує, що вся поведінка на сайті призвела до заборони…
«Просто повторюю… цю особу заблокували за поведінку на нашому сайті. Те, як це сталося, суто залежить між нашою [службою обслуговування клієнтів] і цією особою».
Потенційним спонсорам слід побоюватися цього, оскільки те, що ви говорите чи робите за межами сайту, може вплинути на ваш доступ до веб-сайту Roberts Space Industries, наприклад на спілкування з Дереком Смартом.
І якщо говорити про Дерека Смарта… йому фактично повернули кошти та заборонили користуватися послугами RSI не обов’язково через порушення умов обслуговування, але, згідно з Бен Лесник з CIG, за використання «Star Citizen як платформи для привернення уваги». Конкретний випадок Смарт був детально висвітлений у статті від 14 липня 2015 року PC Gamer.
Якщо ви в порядку, знаючи, що ваш доступ до деяких послуг Roberts Space Industries може бути скасовано через поведінку за межами сайту, тоді продовжуйте, як зазвичай.
Star Citizen зараз розробляється для ПК. Для отримання додаткової інформації відвідайте Офіційний сайт.
