У попередній статті я постулював, що основні проблеми Bethesda, схоже, виникають у вищому керівництві, а не на рівні співробітників. Після цієї останньої розробки з тестувальниками, яких заборонили, немає жодних розумних сумнівів, що вони є причиною проблем, які мучать компанію.

Раніше творець Fallout 76 карта та троє інших членів команди з розробки даних, з якою він працював над пошуком експлойтів, щоб повідомити менеджерам спільноти, були заборонений. В результаті того, як компанія ставилася до нього у зв’язку з цими проблемами та його відшкодуванням Fallout First членство творця карти undefined7196 забрав свій безкоштовний інструмент спільноти та оголосив, що закінчив гру.

Цю історію нещодавно висвітлив YouTuber Yong Yea.

Після вибуху служба підтримки клієнтів нарешті зв’язалася з розробником карти, сказавши, що вони роблять виняток із політики відсутності відшкодування. Тепер це не сподобалося творцю карти, як за його власними словами: проблема не в тому, що я не отримав відшкодування за запитом, а в тому, що ніхто інший також не отримав.

У той час як Австралія Сполучені Штати були більш активними у нагадуванні таким компаніям, як Bethesda, що закони про захист прав споживачів поширюються як на цифрові, так і на фізичні товари.

Не помиляйтесь, юридично в Сполучених Штатах існують закони, які можна застосувати для захисту споживачів у сфері цифрових товарів, повна відсутність державного примусу разом із необхідним делегуванням обов’язків і наглядом створили юридичну сіру зону для цих компаній. Не очікуйте, що уряд вирішить проблему найближчим часом, оскільки він більше зацікавлений у регулюванні оподаткування цифрові товари  а не забезпечення захисту споживачів.

Відкидаючи питання повернення коштів, Bethesda офіційно прокоментував це питання. Коментар, який наочно демонструє, що голова Bethesda абсолютно не знає, що роблять її руки та ноги.

Природно, undefined7196 звернув увагу на заяву та продовжив спростовувати кожну її частину в тривалому відповісти на Reddit. По суті, він каже, що Bethesda спотворює його слова, і що він не використовував програмне забезпечення для обману в грі. Він використовує механізм читів, оскільки це ефективний інструмент для пошуку файлів. Вирішуючи, кому вірити, майте на увазі, що власні менеджери спільноти Bethesda очистили їх і спробували пояснити службі підтримки клієнтів, що відбувається.

Під час тестування експлойта було виявлено, що він витратив 8 годин на налаштування файлів, щоб отримати потрібний результат. Це кілька відданих тестувальників, які виконували цей рівень роботи безкоштовно. Він ніколи не зберігав у своєму обліковому записі предмети, які він придбав під час тестування, але він визнає, що, можливо, забув скинути речі перед сном, а коли він встав, його забанили на три дні, тому він не міг з’ясувати, чи він має предмети чи ні.

Незважаючи на це, інші користувачі також закликали Bethesda не зупиняти справжніх хакерів і експлуататорів.

Нарешті, сам експлойт undefined7196 був заборонений, оскільки ніколи не вилучався з гри. Шахраї до цього дня все ще використовують той самий експлойт, а в гіршому випадку отримують лише триденну заборону або навіть попередження. Тим часом усі їхні спеціалізовані групи отримали заборони щодо різних питань тестування, і лише двоє з них навіть отримали відповідь.

Ми знаходимося на тому етапі, коли явну некомпетентність керівництва Bethesda більше не можна ігнорувати. Будь-яка людина, яка має навіть найелементарніше ділове чуття, розуміє, що якщо у вас є люди, які роблять щось безкоштовно, а ваші власні співробітники їх очищають, ви їх не караєте. Коли почалися всі ці важкі випробування, керівництво мало негайно втрутитися, вибачитися за те, що не помітили проблему раніше, і особисто відновити їхні облікові записи, принісши публічні вибачення своїм відданим гравцям, яких неправомірно заблокували.

Щоб запобігти повторенню проблеми, вони могли надати їм спеціальні облікові записи тестувальників і сказати, що «вам дозволено тестувати експлойти лише на цих облікових записах». За свої біди вільні Fallout First або деякі атоми, тому що обидва нічого не варті, але зробіть так, щоб виглядало, ніби ви дбаєте. Управління публічним іміджем 101.

Натомість їхніх найвідданіших гравців забанили та залишили на місці, усвідомлюючи, що корпорація Bethesda анітрохи не дбає про їхні зусилля та інструменти, які вони створили. Їхня аудиторія, яка застрягла в грі, залишається спостерігати, як компанія не дбає про покращення їхнього досвіду та відмовляється фактично забороняти хакерів! Нарешті зовнішній спостерігач спостерігає за цим і розуміє, що вони не хочуть мати нічого спільного з компанією, що розвивається.

Факт, який буде переслідувати Bethesda, коли вона готується до запуску Starfield що звучить як науково-фантастичний фальсифікат Sim Settlements.